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Preguntas frecuentes

¿Cómo añado un artículo a la cesta?

Una vez encontrado el artículo, deberá seguir los siguientes pasos:

  • Pinchar el botón: Añadir a la cesta.
  • Una vez en el carrito elija el número de unidades de ese artículo que quiera comprar y pulse Actualizar
  • Si no desea comprar nada más pulse el botón: Continuar con el pago.
  • Si por el contrario desea comprar más artículos pulse: Seguir comprando

¿Cómo puedo contactaros?

Le recomendamos el correo electrónico porque nos permite ser más ágiles en nuestras comunicaciones. Ponemos a su disposición para cualquier consulta, comentario o sugerencia el email: info@tiendaciclismosb.com.

Si prefiere contactarnos telefónicamente estaremos encantados de atenderle en el número: 618581398 de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h y los viernes de 9:00 a 14:00h.

¿Los precios tienen el IVA incluido?

Sí. Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA.

Los precios indicados en la página serán válidos salvo errores tipográficos.

¿Cuál es el coste del transporte?

Nuestros gastos de envío con IVA incluido son fijos por pedido, siendo:

  • Península : 8,5 €
  • Baleares: 12 €
  • Canarias, Ceuta y Melilla: "consultar precio"

¿Cuál es el plazo de entrega?

En un máximo de 48h una vez realizado y confirmado el pedido..

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

Todos los productos de nuestra tienda están disponibles a no ser que se muestre el aviso "Producto agotado", en ese caso no será posible adquirir el artículo.

Si en el momento de realizar su pedido se agotasen las existencias de un producto y no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos con usted para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

¿Qué ocurre si no estoy conforme con cómo he recibido mi pedido?

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes...) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán que firmará al recibirla.

Si no está conforme con su pedido rogamos que ANTES DE 7 DÍAS se ponga en contacto con nosotros bien por vía e-mail a info@tiendaciclismosb.com o bien llamándonos al 618581398.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

Si el primer intento de entrega resulta fallido, se dejará nota de paso y se realizaría un segundo intento de entrega al día siguiente. En esa nota encontrará el número de teléfono de la agencia de transporte urgente. Contacte lo antes posible con la agencia para acordar la entrega.

Si surge algún problema no dude en ponerse en contacto con nosotros bien vía email a info@tiendaciclismosb.com o bien llamándonos al 618581398.

¿Cómo sabré cuándo voy a recibir mi pedido?

Una vez realizado el pedido y tras la confirmación del mismo, la compañía de transporte urgente realizará la entrega en un plazo máximo de 48h.

"No obstante, para evitar problemas, le recomendamos que indique un numero de telefono móvil donde poderle contactar en caso de que asi se requiera".

¿Puedo recibir mi pedido en un apartado de correos?

No, no se envían pedidos a apartados de correos.

¿Están los gastos de envío incluidos en los precios?

Para una mayor transparencia, los portes se añaden por separado antes de realizar el pedido.

En caso de devolución, ¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?

Los gastos de envío en las devoluciones correrán a cargo del cliente.

¿Puedo solicitar factura de mi pedido?

Si. Debe solicitarlo en el campo de observaciones que encontrará en el momento de realizar su pedido.

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